Bei Allura steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder einen Umtausch zu beantragen, gemäß den Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts (§ 355 BGB).
Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Das Produkt muss vollständig sein, einschließlich Etiketten, Handbücher und sämtlichem Zubehör.
⚠️ Produkte, die beschädigt, benutzt oder unvollständig sind, können nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.
Bitte beachten Sie:
Gemäß EU-Verbraucherschutzrichtlinie und deutschem Recht besteht kein Anspruch auf Rückgabe bei Produkten, deren Nichtgefallen auf Farbe, Größe, Stil oder persönliche Präferenz zurückzuführen ist, sofern diese den beschriebenen Eigenschaften entsprechen.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
📧 support@alluramovement.com
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Produktname;
Bestellnummer;
E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde;
Grund der Rückgabe oder des Umtauschs;
Foto- oder Videobeweis bei defektem Produkt (falls zutreffend).
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und Anweisungen zur Rücksendung.
Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, wird der volle Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet.
Wenn das Produkt defekt oder fehlerhaft geliefert wurde, übernimmt Allura die Rücksendekosten.
Wenn die Rückgabe aus anderen Gründen erfolgt (z. B. Meinungsänderung), trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Für Fragen oder Unterstützung bei Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
📧 support@alluramovement.com
