Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Ist die Website vertrauenswürdig?

Ja. Unsere Website verwendet ein SSL-Sicherheitszertifikat, das den Schutz Ihrer Daten und Transaktionen gewährleistet.
Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen und sicheren Zahlungsplattformen zusammen.
Allura hat keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen – diese werden ausschließlich vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.


2. Erhalten alle Bestellungen eine Sendungsverfolgung?

Ja, jede Bestellung erhält eine Sendungsnummer (Tracking-Code), mit der Sie den Status Ihres Pakets jederzeit verfolgen können.


3. Wann erhalte ich meine Sendungsnummer?

Ihre Sendungsnummer wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellbestätigung per E-Mail zugesendet.


4. Mein Tracking-Code zeigt keine Aktualisierungen an. Was bedeutet das?

Keine Sorge – dies ist normal bei internationalen Sendungen.
Während des Transports kann es zu zeitlichen Verzögerungen bei den Updates kommen.
Sobald das Paket in Deutschland oder in Ihrem Land ankommt, werden die Informationen automatisch aktualisiert.


5. Kundenservice

Für alle Fragen, Probleme oder Anfragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren offiziellen Support:
📧 support@alluramovement.com